澳企如何在中國(guó)的服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出？

關(guān)于漢堡和三明治的話題可能顯得比較俗套了，但是對(duì)于一名澳洲人，David Keir來說這卻能給他帶來啟迪。作為昆士蘭大學(xué)的畢業(yè)生，David說：那時(shí)候我在北京經(jīng)營(yíng)Subway(賽百味）品牌，我當(dāng)時(shí)突然發(fā)覺沒有一個(gè)本地的長(zhǎng)期加盟商知道我們的產(chǎn)品與肯德基和麥當(dāng)勞有何不同。這告訴我，在中國(guó)，做一些基本的猜測(cè)以及假設(shè)就會(huì)犯錯(cuò)誤。

十年后，David把他對(duì)于文化差異的理解運(yùn)用到實(shí)踐中。他最近在上海，布里斯班以及悉尼開了一家叫 Freedom Road Travel 的公司，成為了第一家在中國(guó)的澳資旅游公司。

部分的澳洲生意人，類似于David進(jìn)入中國(guó)服務(wù)市場(chǎng)的時(shí)機(jī)拿捏的很好。中國(guó)現(xiàn)在擁有超過二億的中產(chǎn)家庭，并且保持著每年7%的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率。服務(wù)行業(yè)是主要的增長(zhǎng)領(lǐng)域，他有許多手上有大量資金的消費(fèi)者，而且他們都希望尋求舒適便利的服務(wù)。

在2005年和2015年間，中國(guó)服務(wù)行業(yè)的進(jìn)口保持在平均一年20%的增長(zhǎng)，這幾乎是進(jìn)口貨物的兩倍。在2015年，服務(wù)行業(yè)第一次達(dá)到中國(guó)GDP的一半。

中國(guó)給澳洲提供了大量的機(jī)會(huì)，而澳洲GDP現(xiàn)今有70%是在服務(wù)行業(yè)?！?015中澳自由貿(mào)易協(xié)定》開放了大概40個(gè)服務(wù)領(lǐng)域，并且相比其他發(fā)達(dá)國(guó)家，澳洲的服務(wù)企業(yè)更容易進(jìn)入中國(guó)了。

醫(yī)療保健以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)獲得了更多更好的在中國(guó)大城市建立公司的機(jī)會(huì)。同樣，金融服務(wù)業(yè)也同樣受益。

不過《中澳自由貿(mào)易協(xié)定》帶來全面的影響可能還需時(shí)日。對(duì)于中國(guó)，該協(xié)定表示著對(duì)服務(wù)行業(yè)的試水。ITS Global的首席貿(mào)易顧問 Kristen Bondietti說，中國(guó)政府顯然希望有更多來自服務(wù)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，不過這取決于中國(guó)政府開放市場(chǎng)的速度。

服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)

澳洲服務(wù)行業(yè)向中國(guó)出口有著巨大的增長(zhǎng)潛力，但是相對(duì)于旅游業(yè)，醫(yī)療保健以及教育等服務(wù)行業(yè)，澳洲其他行業(yè)的出口就令人失望了。根據(jù)2016年高盛集團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，澳洲旅游業(yè)和教育業(yè)凈出口在2014年第一季度增長(zhǎng)了超過50億澳元，并持續(xù)到去年年中。相反的，在2015年，大宗商品出口的年收入下降了240億澳元。中國(guó)市場(chǎng)的快速發(fā)展是主要推動(dòng)力。

澳洲服務(wù)行業(yè)者很可能將會(huì)面臨比生產(chǎn)鐵礦石以及煤炭激烈很多的競(jìng)爭(zhēng)。澳洲金融研究中心的研究員Martin Foo說，沒有那個(gè)澳洲的服務(wù)業(yè)公司能像BHP Billiton 和Rio Tinto那樣能支配市場(chǎng)。

澳洲經(jīng)濟(jì)學(xué)家 Saul Eslake 指出，這些澳洲企業(yè)還要與來自其他發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的公司對(duì)抗，包括北美以及歐洲，當(dāng)然還有一些正在發(fā)展的亞洲經(jīng)濟(jì)體。他們肯定不能期待像以前大宗商品的生產(chǎn)商那樣去提高價(jià)格來榨取中國(guó)消費(fèi)者。

盡管出口收入會(huì)下降，但2016年ACFS報(bào)告預(yù)測(cè)，澳洲與中國(guó)的貿(mào)易關(guān)系會(huì)在2026年前在五大服務(wù)行業(yè)創(chuàng)造超過一百萬個(gè)新的工作，包括醫(yī)療，教育，旅游，金融和建筑。

中國(guó)式導(dǎo)線

Bondietti說許多澳洲服務(wù)業(yè)公司希望通過在中國(guó)生意的發(fā)展，從而進(jìn)軍亞洲市場(chǎng)。習(xí)近平主席提倡的一帶一路就是倡導(dǎo)亞洲的貿(mào)易發(fā)展，給澳洲公司在第三市場(chǎng)提供了許多機(jī)會(huì)。

“一帶一路”所涉及的許多領(lǐng)域正在開始起步增長(zhǎng)并且初步區(qū)域整合。 墨爾本應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)和社會(huì)研究院的Johnson 博士說， 如果澳洲公司能夠把握好機(jī)會(huì)，那中國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)將幫助澳洲服務(wù)行業(yè)走向國(guó)際。

滿足需求

對(duì)于澳洲公司來講，主要的挑戰(zhàn)便是：缺少亞洲背景員工，在不同法律體系下運(yùn)轉(zhuǎn)公司，對(duì)信息安全以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的擔(dān)憂。“企業(yè)的地理位置也很重要，”澳洲國(guó)民銀行醫(yī)療養(yǎng)老部門全球主管Michael Ball說“中國(guó)的法律架構(gòu)在一線城市正在變得越來越難以理解。”

相比過去的二十年，澳洲公司遠(yuǎn)程銷售鐵礦石或者農(nóng)產(chǎn)品，服務(wù)產(chǎn)業(yè)的運(yùn)作更加個(gè)性化。常常依賴于市場(chǎng)定制，語(yǔ)言學(xué)能力和文化意識(shí)。

認(rèn)同中國(guó)獨(dú)特的文化和語(yǔ)言準(zhǔn)則，對(duì)在中國(guó)市場(chǎng)的澳洲服務(wù)從業(yè)公司是至關(guān)重要的。那些能夠本地化的公司才能在長(zhǎng)期的發(fā)展中成功。

無論如何，澳洲非常依賴于中國(guó)的經(jīng)濟(jì)。對(duì)于許多有野心有實(shí)力的澳洲服務(wù)企業(yè)，機(jī)會(huì)已經(jīng)很明顯的擺在眼前。鑒于經(jīng)濟(jì)正在像服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)移，那么問題就是有多少澳洲的企業(yè)可以跟上David的腳步。David 說，我再也不做任何關(guān)于中國(guó)的假設(shè)了，但是現(xiàn)在，我們的未來一定很光明。