由零開始 —— 我的新西蘭創(chuàng)業(yè)移民感言

從小喜歡運(yùn)動(dòng)的我理所當(dāng)然的選擇了開一家運(yùn)動(dòng)服飾和配件商店，除了自己喜歡運(yùn)動(dòng)外，選擇經(jīng)營(yíng)運(yùn)動(dòng)服飾和配件是因?yàn)槟芨采w的客群面比較大，不局限于性別和年齡，尤其是在這個(gè)人口比較少而又喜歡運(yùn)動(dòng)的國(guó)家，我想應(yīng)該是受歡迎的。果然，在我們裝修和理貨期間，每天門口聚集好多人透著玻璃問(wèn)我們開業(yè)時(shí)間和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，看著他們那期待的眼神，讓我的“忐忑不安”暫時(shí)隱藏了起來(lái)。

我的員工看我扛著大包大包的從集裝箱里拆出來(lái)的衣服和貨架時(shí)，問(wèn)我是不是以前是做運(yùn)動(dòng)員的，我很詫異他們?yōu)楹螘?huì)這樣問(wèn)，原來(lái)他們是想說(shuō)看不出我有那么強(qiáng)壯那么大的勁和使不完的勁，其實(shí)他們真的不知道以前我還在上班時(shí)，每開一家店都是沒(méi)日沒(méi)夜的，有時(shí)候累了還睡在商店地上。為了趕在圣誕前開業(yè)，11月22日我們通宵到凌晨2點(diǎn)，所有的商品陳列完畢，終于在11月23日，Joy Up and Running正式開張我們是很小的一家店，根本競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)例如Kathmandu和Macpac這類新西蘭本土戶外品牌的，但是怎么做到讓大家喜歡，又能完成營(yíng)業(yè)指標(biāo)呢？作為Tectop在新西蘭的獨(dú)家代理商，我看中這個(gè)品牌源于他們的設(shè)計(jì)絲毫不亞于Kathmandu，但顏色比Kathmandu更豐富多彩，戶外運(yùn)動(dòng)服飾就應(yīng)該亮麗充滿活力，而Tectop服飾面料又是專注于功能性的防曬和快干，價(jià)格又比Kathmandu之類便宜了很多很多。為了更好的經(jīng)營(yíng)管理公司，在開業(yè)前我做了大量的準(zhǔn)備工作，從設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色到定制Logo、宣傳單、名片、吊牌、招牌、手提袋、VIP卡、試衣間門簾、員工T恤等；從請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)店鋪形象、貨架和試衣間等；我就是想通過(guò)這一系列的經(jīng)營(yíng)理念來(lái)塑造和傳達(dá)我們的企業(yè)形象。功夫不負(fù)有心人，開張這一天，很多早已期待的洋人沖進(jìn)來(lái)說(shuō)：“太漂亮，太棒了。”大家排著隊(duì)試穿排著隊(duì)付款，當(dāng)看著他們大包小包的拎著我們手提袋出門時(shí)，開業(yè)前期的大量準(zhǔn)備心血沒(méi)有白花，Joy Up and Running可謂一炮打響。

為了更好的規(guī)范化管理和提高銷售業(yè)績(jī)，我下定決心要做到單品管理，因?yàn)樽龅絾纹饭芾砜梢詼?zhǔn)確掌握購(gòu)銷存的數(shù)量，還能更好的控制成本，這就是我們商店運(yùn)營(yíng)時(shí)會(huì)說(shuō)到的單品管理20%-80%原則，所謂20%-80%原則就是20%的銷售商品數(shù)貢獻(xiàn)70%-80%的銷售額和利潤(rùn)。

那段時(shí)間我天天過(guò)的是新西蘭時(shí)間加中國(guó)時(shí)間，也就是新西蘭時(shí)間醒，中國(guó)時(shí)間睡，每天就是這樣的連軸轉(zhuǎn)。那么多的商品從貨號(hào)、品名、顏色、尺寸、采購(gòu)數(shù)量、入庫(kù)數(shù)量到供應(yīng)商等，要全部輸入到收銀機(jī)，白天和員工一起在店里忙，營(yíng)業(yè)結(jié)束就開始做這些工作，回到家已經(jīng)是晚上8點(diǎn)多，還要遙控指揮上海的人力資源公司，真的苦！以前是各部門各司其職，現(xiàn)在是各部門的工作全是我一個(gè)人做，還要忙家里的裝修，心疼我的媽媽電話里擔(dān)心我的身體，我笑著和她開玩笑安慰她說(shuō)雖然我沒(méi)有孫悟空幫忙把我變成幾個(gè)，但是咬咬牙堅(jiān)持一下，熬過(guò)去就好了。好在兒子已經(jīng)長(zhǎng)大，每天回到家總有熱飯熱菜等著我，讓我很是寬慰。

在開業(yè)后我發(fā)現(xiàn)有個(gè)很大的問(wèn)題就是尺寸問(wèn)題，因?yàn)門ectop是亞洲版，本地人體型超過(guò)了我的預(yù)估，所以我馬上聯(lián)系了好幾家專做歐美戶外市場(chǎng)的廠家補(bǔ)進(jìn)貨，還定版生產(chǎn)我們自己LOGO的服飾。在這不斷地調(diào)整和經(jīng)營(yíng)中，我還建立了公司網(wǎng)站以擴(kuò)大影響。來(lái)我們店的客人越來(lái)越多，有從西區(qū)北岸來(lái)的，甚至有洋人客人從Google上搜到我們店鋪特地從Tauranga和Whangarei趕來(lái)。當(dāng)我在Sylvia park逛街時(shí)，被洋人客人攔住讓我看他穿的Tectop的Top時(shí)；當(dāng)我在Botany Downs的Kathmandu市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，華人客人問(wèn)我是否記得他時(shí)；當(dāng)我的員工高興的和我說(shuō)在CBD看到有客人

穿著我們LOGO衣服時(shí)，我的“忐忑不安”已經(jīng)所剩無(wú)幾了，換來(lái)更多的是自豪和把握。 

剩下的那一點(diǎn)點(diǎn)“忐忑不安”其實(shí)更確切的說(shuō)是提醒，不斷地提醒。因?yàn)槲椰F(xiàn)在用的是以前在百貨零售業(yè)摸爬滾打十幾年的專業(yè)知識(shí)與技能，事實(shí)上，我現(xiàn)在不在中國(guó)在新西蘭，許多原有的老經(jīng)驗(yàn)，老方法不能不變的用，要適應(yīng)要學(xué)習(xí)要改變，我經(jīng)常提醒我自己。曾有人問(wèn)我，為何總是這樣逼自己，我不回答，因?yàn)槲也粫?huì)答，我不知道，也許天性使然，也許欲求不滿，也許總想攀上高峰，也許天生就愛(ài)征服……

如果說(shuō)辛勤的付出是通向成功的必經(jīng)之路， 那么合適的方法一定會(huì)讓你走的更為順暢。 成功的案例留給后來(lái)者的 不僅是尋找寶藏的地圖， 更是對(duì)成功價(jià)值的探討和啟發(fā)。

我要感謝我的3位員工，從第一次集裝箱運(yùn)來(lái)開始起；到開店前的搭建貨架；到商品陳列；到Trade me 和天維開始 上線我們的商品，線上線下的銷售和宣傳，缺少不了他們的辛勤工作。從我們?cè)赥rade me上開始銷售后，我們的客 人遍布新西蘭各個(gè)城市鄉(xiāng)村，自此，很多來(lái)店自提的客人更加多了，我們的工作更忙了，但是，忙的開心，大家每天 開店第一句話就是：“快看Trade me上的訂單。”而線上的客人們對(duì)我們很多好評(píng)就是：“喜歡你們的商品，從來(lái) 沒(méi)有遇到過(guò)像你們這樣快速發(fā)貨的店家，你們太棒了。”

從實(shí)體店和公司網(wǎng)站到Trade me、天維再到Google，Joy Up and Running這個(gè)年輕的企業(yè)一點(diǎn)點(diǎn)的在讓大家熟悉 和認(rèn)可，2016年的10月，好萊塢的大片《MEG》也就是《巨齒鯊》在新西蘭拍攝，該片的道具組工作人員從網(wǎng)上 得知了我們，趕到我們商店采購(gòu)了大量的潛水服、普通泳衣泳褲、帽子、泳鏡等各種配件，在之后的拍攝期間，他們 幾乎每周都來(lái)采購(gòu)。像其他客人一樣，我請(qǐng)他們?cè)谖覀兊牧粞圆旧狭粝聦?duì)我們的評(píng)價(jià)和聯(lián)系方式。

每天會(huì)有一些老年客人喜歡到我店里來(lái)聊天，對(duì)待他們我就像對(duì)待自己的長(zhǎng)輩一樣，而他們總是說(shuō)看到我就很高興， 哪天我休息不在，他們還會(huì)第二天再特地趕來(lái)看看我。遇到年長(zhǎng)的體型胖的客人穿鞋，即使他們用了鞋拔有的也無(wú)法 穿上鞋，這時(shí)我會(huì)蹲下去幫他們把鞋后跟提上來(lái)，曾經(jīng)就因?yàn)槲疫@樣一個(gè)舉動(dòng)，一個(gè)洋人女客人高興的一下子買了三 雙鞋，之后還帶了她的鄰居多次前來(lái)光顧我們商店。我和很多客人成為了朋友，大家互留電話，我再次從心底感到高 興和感激，這每一個(gè)插曲無(wú)不體現(xiàn)了新西蘭人的淳樸和簡(jiǎn)單，我本也是喜歡簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單生活的人，此時(shí)我的“忐忑不 安”已經(jīng)微乎其微。

除了感謝員工和客人，我還要謝謝我的家人，沒(méi)有他們?cè)诤蠓降亩αχС?，也沒(méi)有我在前方的開拓奮斗。我的先生更 是把支持和包容做到了徹底，他辭去了在世界500強(qiáng)公司的工作，來(lái)到新西蘭和我們團(tuán)圓，一個(gè)男人能夠放棄自己的 事業(yè)這是做了很大的犧牲，剩下的那部分的“忐忑不安” 自此煙消云散。

兩年的時(shí)間不快不慢的過(guò)去了，在這兩年里，在澳星這個(gè)大家庭里，我認(rèn)識(shí)了很多和我一樣的創(chuàng)移朋友，大家來(lái)自五 湖四海，卻是非常的友好和熱情。在這兩年里，大家相互幫襯著，你看昨天是他來(lái)買了幾件T恤和短褲；今天是她買 了一家老小從上到下的衣褲鞋襪，還穿著我們的防曬皮膚衣海上捕魚；明天是她再次購(gòu)買瑜伽服和泳衣帶到英國(guó)去度 假。大家聚會(huì)時(shí)笑說(shuō)，全家穿的都是我們店的服裝，我在此深深的感謝大家的支持幫助和認(rèn)可。

兩年的時(shí)間里，澳星辦了多次的培訓(xùn)，組織大家學(xué)習(xí)和探討，從物流到勞動(dòng)關(guān)系。在微信群里，只要有新的有關(guān)政策 出臺(tái)，Jenny和Edwin總會(huì)第一時(shí)間通知到大家。我不清楚其他中介是否有這樣的培訓(xùn)有這樣的群，我看到的是其他 中介這里的創(chuàng)移登陸后改投澳星辦理后續(xù)服務(wù)；我知道的是澳星的關(guān)心，哪怕在我們“上岸“后，仍然在繼續(xù)。

2016年的11月我遞交PR申請(qǐng)資料期間，Edwin為了幫我寫《MEG》道具組采購(gòu)這段經(jīng)歷的書面材料，還翻閱了大 量的電影資料，我想這點(diǎn)移民官看了肯定是覺(jué)得很不錯(cuò)的。在之后的兩個(gè)月時(shí)間里，移民官每次需要我補(bǔ)充材料和說(shuō) 明，Edwin總會(huì)在第一時(shí)間里通知到我，讓我能夠快速準(zhǔn)備。我很順利的在2017年2月28日得到了移民官核準(zhǔn)PR的 通知，我“畢業(yè)”了，謝謝澳星每一位工作人員的認(rèn)真細(xì)致。

當(dāng)一家人慶祝成功時(shí)，回首過(guò)往幾十年的工作，我和兒子講：“媽媽畢業(yè)后進(jìn)的每一家公司，都是認(rèn)認(rèn)真真腳踏實(shí)地 的去做每一件事，所以每年都是單位先進(jìn)乃至區(qū)級(jí)標(biāo)兵，最高榮獲過(guò)上海市的青年崗位能手稱號(hào)，而每一次獲獎(jiǎng)的背 后都是千錘百煉，畢竟成功不可能一蹴而就。但是每次獲獎(jiǎng)后，我都是對(duì)自己說(shuō)我要由零開始，這世上的成功，永無(wú) 止境。”

到10月底商店3年的租期就到了，由于租金每年漲成本實(shí)在太高了，再加我和先生也想好好的享受新西蘭這自由的空 氣和山山水水，所以決定關(guān)閉實(shí)體店改為電子商務(wù)繼續(xù)經(jīng)營(yíng)我們的Joy Up and Running。最后3天清倉(cāng)時(shí)，我們的 很多客人得知關(guān)店消息后絡(luò)繹不絕的從四面八方趕來(lái)購(gòu)買，而熱情的洋人老客人義務(wù)為我們看店招呼大家。營(yíng)業(yè)結(jié)束 后整理商品和裝修恢復(fù)店貌的14天里，很多客人再次前來(lái)和我們道別。一位洋人老太太擁抱我和我說(shuō)她和女兒非常喜 歡我們的衣服，希望今后能在Trade me上繼續(xù)和我們會(huì)面；住在中區(qū)的洋人船長(zhǎng)，指著他衣服上的Logo和我們道 別；一直到最后一天移交店鋪時(shí)，一對(duì)忘年交華人老夫婦還趕來(lái)看望我們并且非常熱情的邀請(qǐng)我們吃午飯。

美國(guó)著名推銷員喬·吉拉德的“250定律”，是我以前做培訓(xùn)時(shí)經(jīng)常會(huì)用到的例子。他認(rèn)為每一位客人身后，大概有 250名親朋好友。如果你贏得了一位客人的好感，就意味著贏得了250個(gè)人的好感；反之，如果你得罪了一名客 人，也就意味著得罪了250名客人。善待每一個(gè)人，就像點(diǎn)亮一盞燈，會(huì)照亮一大片。用心對(duì)待每一個(gè)已經(jīng)或?qū)⒁?為我們客人的人，讓他們感受到我的真誠(chéng)。

謝謝我自己3年來(lái)的努力圓了我自己的夢(mèng)，加油，把握住每一分鐘好好享受生活，享受工作，享受一切美好的事物帶 來(lái)的歡樂(lè)！

由零開始，我又要踏上新的人生征途。我很喜歡的一句話與大家共勉：現(xiàn)在的每一天，都是你生命中最年輕的一天。