別讓新西蘭商店的這些標牌誤導(dǎo)你！

最近，新西蘭消費者保護組織的一項調(diào)查顯示，新西蘭許多商店的標牌都違反了消費者保障法（CGA：ConsumerGuaranteesAct）。作為消費者，每天面對的那些霸王條款你真的知道嗎？小心被坑，別讓新西蘭商店的這些標牌誤導(dǎo)你！

新西蘭消費者協(xié)會（ConsumerNZ）表示，許多商家懸掛的有關(guān)“消費者無權(quán)退還有缺陷商品”的標牌都是對消費者的誤導(dǎo)。

FirstRetailGroup的零售專家ChrisWilkinson提示消費者，一個商店懸掛的標牌越多，消費者就應(yīng)該越謹慎。因為這些標牌很多都顯示出，商家沒有恰當?shù)耐素浾摺?/p>

而越小型的商店越可能懸掛這些誤導(dǎo)性的標牌。其原因在于，小型商店和供貨商之間不具備良好的退貨體系，而資金上也不如大型商店充足。

Wilkinson表示，商家應(yīng)該對店里懸掛標牌的用詞非常小心，其實很多商店的標牌都違反了消費者保障法。

這些你不可不知的霸王條款：

ConsumerNZ總結(jié)了一些新西蘭商店中最常出現(xiàn)的有誤導(dǎo)性的標牌，大家一起來看看，絕對眼熟！

不支持現(xiàn)金退款，請謹慎選擇

消費者保障法要求所有產(chǎn)品必須合格。如果產(chǎn)品存在輕微故障，商店可以選擇對產(chǎn)品進行維修、更換或者直接給給客戶退款。如果產(chǎn)品出現(xiàn)嚴重故障，客戶則有權(quán)選擇對產(chǎn)品進行維修、更換或退款。但ConsumerNZ表示如果消費者改變主意，商家不必提供退款。

特價產(chǎn)品不能退貨

ConsumerNZ稱，如果購買產(chǎn)品“質(zhì)量不合格”，消費者有權(quán)進行退貨。“只是因為一件物品在打折，并不意味著商家可以賣給你一件次品。但，“唯一的例外是店家在出售時就指出產(chǎn)品的問題。”

退貨只積攢商店積分

消費者保障法要求，對于有缺陷產(chǎn)品的退貨必須要退回消費者當時支付的價格。ConsumerNZ稱，顧客不必接受（店家給出的有條件的退款要求），比如商店積分、禮券或在本店購買其它產(chǎn)品享受折扣。

超過保修期不能退貨

調(diào)查顯示，這是消費者最常見的投訴之一。“如果你聽到這種說法，商家是在你的權(quán)利方面誤導(dǎo)你。”“無論產(chǎn)品的保修條款如何，在消費者保障法下面消費者都有額外的權(quán)利。當產(chǎn)品質(zhì)量不合格時，商家必須提供解決方案。”

有缺陷商品必須在5天內(nèi)退回

ConsumerNZ稱，消費者保障法是沒有任何時間限制的。任何商家給出這樣的條款都是在誤導(dǎo)你的權(quán)利。“商品質(zhì)量是否可接受取決于一個理性的消費者在考慮了商品的屬性、所支付的價格、購買地點以及產(chǎn)品是否有任何異議。”

在任何情況下都不承擔責(zé)任

看到這個也實在是亮了，將商家的責(zé)任拋得一干二凈。ConsumerNZ也說這種表達是“徹頭徹尾的誤導(dǎo)”。因為，商家提供的產(chǎn)品必須適用正常用途且耐用。因此給消費者的建議是，對那些聲稱對其產(chǎn)品不承擔任何責(zé)任或試圖以某種方式限制商家責(zé)任的，要避免和其有任何交易。

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